Hilversum - Vluchtelingenhulp organisatie VG&W, actief in Hilversum, steunt vluchtelingen met maatschappelijke begeleiding en taallessen. Josien Arens werkt hier als vrijwilliger en begeleid deze vluchtelingen in de Nederlandse bureaucratie. Jelle van Hout spreekt Arens tijdens een inloopuur waar vluchtelingen terechtkunnen met hun vragen.